1. Главная »
  2. Ответы на вопросы

Ответы на вопросы

Под вывеской Вулкан пару десятков лет действовали реальные игорные заведения. Сегодня казино Vulkan невероятно популярно уже в виртуальной Сети. Игроков привлекают выгодные условия игры, продуманная политика лояльности, гарантия честного игрового процесса. Узнайте ответы на популярные вопросы о знаменитом онлайн клубе в этой рубрике.

Как зарегистрироваться в казино Вулкан?

Чтобы создать аккаунт на сайте клуба Vulkan, используйте красную кнопку «Зарегистрироваться» в «шапке» главной страницы. Достаточно ввести адрес электронной почты и подтвердить регистрацию, перейдя по ссылке в ответном письме. Еще быстрее выполнить такую процедуру допустимо с помощью клавиш социальных сетей. Теперь вы зарегистрированный пользователь и можете приступать к полноценной игре!

Как войти в свой личный кабинет?

После регистрации вы сможете перейти в аккаунт, используя те данные, что были указаны при регистрации. Нажмите на синюю клавишу «Войти» и впишите в специальные поля логин (e-mail) и пароль. Если вы регистрировались через соцсети, то и заходить в личный кабинет следует, кликая по соответствующим иконкам.

Можно ли изменить адрес эл. почты, указанный при регистрации?

Если по каким-то причинам необходимо изменить адрес электронной почты, нужно обратиться в службу поддержки. Клиентский сервис работает в режиме 24/7, поэтому внести корректировки разрешается в любое время. Обратиться за помощью допустимо в чат, по телефону или направив письмо по e-mail. Специалист задаст несколько уточняющих вопросов, а затем отправит запрос на изменения данных вашего профиля.

Какие документы необходимы для регистрации в клубе Вулкан?

Для регистрации на азартном портале предоставлять данные документов не нужно. Однако в некоторых случаях администрация казино может запросить скан (или фото) паспорта, удостоверения личности. Такую процедуру необходимо проходить лишь единожды. Если игрок отказывается предъявить документы, счет блокируется до момента подтверждения личности.

Как начать играть на портале азартных игр?

Для игровой сессии на реальные средства после регистрации в казино Вулкан пополните счет. Перейдите в раздел «Касса» и выберите удобный способ внесения депозита. Далее загрузите игру или автомат в окне браузера. Игра ведется в онлайн режиме, скачивания приложений не требуется. Чтобы делать ставки на «фаны», достаточно выбрать слот и нажать кнопку «Демо».

Что делать, если доступ к сайту блокируется провайдером?

Одним из способов обхода блокировок к игровому порталу является использование так называемых «зеркал». Рабочие зеркала представляют собой абсолютные копии основного ресурса. Играя на «двойнике» сайта Вулкан, вы не заметите никакой разницы. Чтобы узнать список доступных адресов-дубликатов, обратитесь в службу поддержки казино.

Как внести депозит на клиентский счет?

Нажав клавишу «Пополнить», вы увидите список платежных систем, через которые возможно внести депозит. Выбирайте наиболее комфортный для вас способ – электронный кошелек, банковскую карту, терминалы, переводы и пр. Кликнув по клавише «Оплатить», вы перейдете на страницу платежной системы или сторонний сервис обслуживания клиентов. Заполните необходимые поля, при необходимости укажите одноразовый пароль из СМС-сообщения. Завершите операцию, подтвердив внесенные данные. В большинстве случаев депозит зачисляется на баланс гостя моментально. Вернитесь в лобби игорного дома и начните «реальную» игру.

Как вывести выигрыш из онлайн казино?

Вывод средств со счета осуществляется во вкладке «Касса». Выберите пункт «Получить выигрыш», укажите платежную систему. Внесите сумму, которую необходимо получить, и все требуемые данные. При выводе средств в крупном размере администрация заведения может запросить данные ваших документов, если это не было сделано ранее. Время зачисления выигрышей зависит от способа вывода, но в основном занимает не более 24 часов. Заявки от 20000 рублей могут обрабатываться до 2 суток.

Каковы минимальные суммы для внесения и вывода средств?

Через любую платежную систему вы сможете отправить на клиентский баланс минимум 50 рублей. Суммы для получения выигрышей зависят от способа вывода. Так, на электронный кошелек вы сможете перевести от 100 рублей, а на банковскую карточку – от 3000. В любом случае, при оформлении заявки на перевод минимальные суммы будут подсвечены в специальных полях.

Что делать, если депозит не поступил на баланс?

Обычно средства сразу же зачисляются на счет клиента. Однако иногда платеж переводится в течение часа. Если указанное время истекло, а баланс не обновился, обратитесь в службу поддержки. Специалисты игрового портала подробно расскажут, что нужно делать в каждом конкретном случае. Чтобы не терять времени рекомендуется самостоятельно убедиться, что деньги действительно списались с вашего кошелька, карты или счета.

Почему после подачи заявки на вывод деньги так и остались на счету?

После оформления заявки на вывод выигрыша средства не блокируются, не списываются. Гость клуба имеет право продолжать игру на средства. Однако если ваш баланс окажется ниже, чем указанная сумма выплаты, заявка отменится. Игрок самостоятельно отслеживает состояние своего счета и, если считает нужным, продолжает делать ставки без ограничений.

Почему при выводе выигрыша появляется сообщение о недостатке средств на счету?

Сумма вывода не может превышать текущий баланс игрока. Предупреждение «недостаточно средств на счету» также появляется при попытке вывода средств ниже минимальной суммы. Например, если вы хотите вывести на счет электронного кошелька менее 100 рублей. Кроме того, такое сообщение высвечивается при создании дублирующей заявки на вывод.

Деньги со счета пользователя можно вывести в любой момент?

Выигрыш допустимо получить в любой момент. Однако правило двойного оборота не всегда позволяет вывести средства без комиссии. Чтобы деньги вывелись в полном объеме, необходимо сделать ставок на сумму, в 2 раза превышающую взнос. Такая установка существует, чтобы клуб не использовался для проведения платежных и обменных операций.

Почему депозит зачисляется моментально, а выплату нужно ожидать?

Процедура пополнения баланса происходит автоматически. Заявки же на вывод средств требуют ручного рассмотрения. Сотрудникам финансового отдела казино необходимо внимательно проверять корректность внесенных данных во избежание всевозможных рисков. Тщательный подход позволяет предотвращать мошеннические действия со стороны недобросовестных пользователей.

Почему при оформлении заявки на вывод средств на карту деньги вывелись, но не поступили?

Срок зачисления средств на банковские карты составляет до 5 рабочих дней. При этом после оформления заявки средства списываются со счета игрока. Такой период определяется особенностями обработки платежей со стороны процессинговой системы. Впрочем, на практике вывод денег на карточки осуществляется гораздо быстрее.

Что такое баллы и как их можно использовать?

Баллы используются как особые единицы вознаграждения. Очки начисляются при игре в любом аппарате. Чем больше ставок совершает пользователь, тем больше подарочных поинтов он получит. Баллы начисляются из расчета 200 рублей, потраченные на ставки, = 1 очко. При этом не имеет значения, насколько успешна игра пользователя. Накопленные призовые единицы обмениваются на реальные рубли по курсу, который зависит от статуса игрока в клубе Вулкан.

Как получить бонус от казино Вулкан?

Бонусные средства начисляются в качестве подарка от клуба Вулкан. Такие презенты дарятся по разным поводам – при регистрации, по специальной акции, в честь праздника и т. д. Предложения клуба обычно приходят клиентам в рассылке на эл. почту. Также вы можете узнать о текущих бонусах в разделе «Акции».

Что такое «отыгрыш» бонуса?

Отыгрыш необходим как выполнение условий для вывода бонусных средств. Необходимо делать ставки реальными средствами, играя в любые слоты. Перед тем, как воспользоваться подарком, стоит уточнить его вейджер (специальный коэффициент). Например, если вейджер составляет х40, значит, игроку предстоит совершить ставок на сумму, в 40 раз превышающую бонус. Отыгрыш возможен только в игровых автоматах. Если сумма баланса игрока составит меньше 5 рублей, процесс отыгрыша подарочных средств аннулируется.

Что делать, если игрок забыл пароль?

Необходимо перейти в форму для входа на игровой портал и нажать кнопку «Забыл пароль». Введите адрес электронной почты, на который был зарегистрирован аккаунт. На ваш е-майл поступит инструкция по восстановлению пароля. Кликнув по специальной ссылке, вы перейдете к форме изменения данных. Просто введите новый пароль и подтвердите его.

Что делать, если на почту не приходит письмо для подтверждения?

Письмо могло попасть в такие папки, как «Спам» или «Промоакции», поэтому для начала проверьте их. Если сообщение не найдено, перейдите во вкладку «Профиль» на сайте клуба и запросите повторное подтверждение. Имейте в виду, что письмо поступает на запрошенный адрес в течение суток. Если 24 часа истекло, а сообщение не пришло, обратитесь в службу поддержки клиентов.

Почему игра не загружается с ПК?

Казино Вулкан рекомендует играть, используя онлайн браузер Google Chrome. В противном случае при появлении черного экрана вместо игры рекомендуется обновить проигрыватель Adobe Flash Player. Кроме того, проверьте ваш браузер на обновления, очистите кэш и cookies в разделе браузера «журнал истории».

Что делать, если автомат «завис» во время выпадения бонуса или фри-спинов?

Не стоит продолжать игру, если автомат «завис» во время выпадения призовых игр. Как можно скорее обратитесь в службу поддержки и опишите проблему. Специалисты зафиксируют ошибку и создадут заявку о начислении компенсации. Запомните точное время зависания аппарата – это поможет быстрее исправить ситуацию.

Как удалить аккаунт в казино Вулкан?

Технически акаунт с игрового портала удалить невозможно. Допустимо отписаться от рассылок, перейдя по специальной ссылке, которая указывается в конце любого письма от казино Вулкан. Также вы имеете возможность просто не заходить на сайт. По желанию пользователь может указать причину отказа от дальнейшей игры в клубе.

Яндекс.Метрика

Рейтинг@Mail.ru